취소·환불 규정

1. 적용 범위와 결제수단

이 규정은 회사가 ‘이름의이유’에서 제공하는 유료 서비스의 취소·환불에 적용됩니다. 상품의 구성과 이용요금, 이용할 수 있는 결제수단은 결제 화면에 표시된 바에 따릅니다. 결제는 회사가 정한 결제대행사를 통해 이루어지며, 환불은 결제하신 것과 같은 수단으로 처리됩니다. 유료서비스의 제공기간은 결제일로부터 12개월입니다.

2. 리포트 생성 전 — 전액 환불

결제 후 리포트가 아직 생성되지 않았다면, 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 전액을 환불받으실 수 있습니다.

3. 리포트 생성 후 — 청약철회 제한

이 서비스는 결제 즉시 이용자별로 생성되는 디지털 콘텐츠입니다. 생성이 완료된 뒤에는 원상회복이 불가능하므로, 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 결제 직전 화면에 표시합니다.

다음의 경우는 환불 대상이 아닙니다.

• 제공된 이름이나 해설이 개인의 기대·취향에 맞지 않는 경우
• 이용자의 기기·통신 환경 등 회사의 책임이 아닌 사유로 열람에 불편이 있었던 경우

4. 생성 후에도 환불되는 경우

• 분석이 완료되지 않았거나 제공된 이름이 하나도 없는 경우
• 중복결제 또는 결제 금액 오류
• 회사의 귀책사유로 서비스가 중단되어 리포트를 열람할 수 없게 된 경우
• 제공된 콘텐츠가 표시·광고 내용과 현저히 다른 경우
• 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제한 경우

5. 환불 절차

our@leebinlabo.com로 접수해 주세요. 환불 사유가 확인된 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 카드 승인취소를 요청합니다. 승인취소 이후 실제 카드 대금에 반영되기까지는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.

분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 조정을 신청하실 수 있습니다.